SFC Italia – Presa Appuntamenti per Telefonia ed Energia
Servizi
SERVIZI IN-BOUND
- Informazioni e/o Assistenza pre-vendita e post-vendita
- Accettazione Ordini
- Gestione Donazioni
- Gestione Prenotazioni
- Gestione Reclami
- Customer Care
- Attività di Help Desk Tecnico (Technical Help Centers)
- Servizi di Numero Verde
- Gestione di numeri telefonici aziendali
- Servizi Web per le aziende
- Operatori multilingue
- Sportelli informativi per utenti di aziende municipalizzate
- Customer Retention con gestione reclami e/o segnalazioni
- URP
SERVIZI OUT-BOUND
- Sollecito telefonico
- Pratiche visualizzabili online
- Customer Satisfaction
- Indagini di mercato
- Indici di gradimento
- Sondaggi di opinione
- Cross Selling
- Presentazione prodotti e/o servizi
- Gestione agenda appuntamenti
- Servizi di segreteria
- Inviti o partecipazioni ad eventi
- Operatori multilingue
BACK OFFICE E SERVIZI ESTERNI
- Data Entry
- Digitalizzazione documenti
- Realizzazione e integrazione Web Call Center
- Progettazione, Realizzazione e Sviluppo Siti Web
- Realizzazione sistemi e servizi di Customer Relationship Management
- Analisi e sviluppo di architetture e infrastrutture tecnologiche