SFC Italia

Servizi

SERVIZI IN-BOUND

  • Informazioni e/o Assistenza pre-vendita e post-vendita
  • Accettazione Ordini
  • Gestione Donazioni
  • Gestione Prenotazioni
  • Gestione Reclami
  • Customer Care
  • Attività di Help Desk Tecnico (Technical Help Centers)
  • Servizi di Numero Verde
  • Gestione di numeri telefonici aziendali
  • Servizi Web per le aziende
  • Operatori multilingue
  • Sportelli informativi per utenti di aziende municipalizzate
  • Customer Retention con gestione reclami e/o segnalazioni
  • URP

SERVIZI OUT-BOUND

  • Sollecito telefonico
  • Pratiche visualizzabili online
  • Customer Satisfaction
  • Indagini di mercato
  • Indici di gradimento
  • Sondaggi di opinione
  • Cross Selling
  • Presentazione prodotti e/o servizi
  • Gestione agenda appuntamenti
  • Servizi di segreteria
  • Inviti o partecipazioni ad eventi
  • Operatori multilingue

BACK OFFICE E SERVIZI ESTERNI

  • Data Entry
  • Digitalizzazione documenti
  • Realizzazione e integrazione Web Call Center
  • Progettazione, Realizzazione e Sviluppo Siti Web
  • Realizzazione sistemi e servizi di Customer Relationship Management
  • Analisi e sviluppo di architetture e infrastrutture tecnologiche